Aviso de Privacidad Integral — Médicos

I. Responsable

EDUVISION 365, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante "EDUVISION" o "Hello Doctor"), con domicilio en Av. Constituyentes No. 908, Colonia Lomas Altas, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11950, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los Médicos registrados en la Plataforma.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Médico podrá contactar a EDUVISION en: guillermo@hellodoctor.mx

II. Datos Personales que se Recaban

2.1 Datos de identificación y profesionales

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Domicilio
• Número de cédula profesional
• Especialidad médica
• Fotografía profesional
• Curriculum vitae
• Títulos y certificaciones profesionales

2.2 Datos financieros y fiscales

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• CLABE interbancaria
• Constancia de situación fiscal
• Comprobante de domicilio

2.3 Datos de actividad en la Plataforma

• Consultas realizadas (número, fechas, duración)
• Prescripciones emitidas
• Calificaciones y evaluaciones recibidas de Pacientes
• Datos de sesión (fecha, hora, duración)
• Dirección IP

2.4 Datos de verificación de identidad

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
• Selfie o video para validación de identidad
• Validación de cédula profesional ante la Dirección General de Profesiones de la SEP

III. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias

• Crear y administrar la cuenta del Médico en la Plataforma.
• Verificar la identidad del Médico y la autenticidad de sus credenciales profesionales.
• Agendar y facilitar Consultas médicas a distancia con Pacientes.
• Emitir Recetas Electrónicas mediante firma electrónica a través de Prescrypto.
• Procesar el pago de honorarios por las Consultas realizadas.
• Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) correspondientes.
• Integrar y mantener el expediente clínico de los Pacientes conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones, incluyendo la prohibición de contacto externo.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

3.2 Finalidades secundarias

• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y novedades sobre los servicios de Hello Doctor.
• Publicar el perfil del Médico en directorios dentro de la Plataforma.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de la Plataforma, capacitaciones y eventos.

El Médico podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, sin que ello afecte su participación en la Plataforma, enviando su solicitud a guillermo@hellodoctor.mx.

IV. Transferencias de Datos

Los datos personales del Médico podrán ser transferidos a los siguientes terceros, para las finalidades que se indican:

• Pacientes: se compartirá con los Pacientes el nombre, especialidad, fotografía profesional y calificaciones del Médico, para que puedan seleccionar al profesional de su preferencia.
• Autoridades sanitarias (COFEPRIS, DGP-SEP): para la verificación de credenciales profesionales y el cumplimiento de la normatividad sanitaria aplicable.
• Servicio de Administración Tributaria (SAT): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y la emisión de CFDI.
• Proveedores de servicios tecnológicos: para el funcionamiento de la Plataforma, firma electrónica de recetas y procesamiento de pagos.
• Autoridades judiciales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridad competente.

Las transferencias se realizan conforme a las bases legales establecidas en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, y en todo caso se exige a los terceros receptores el cumplimiento de medidas de seguridad equivalentes a las implementadas por EDUVISION.

V. Medidas de Seguridad

EDUVISION implementa medidas de seguridad reforzadas para la protección de los datos personales de los Médicos, incluyendo:

• Controles de acceso reforzados basados en roles y autenticación multifactor.
• Auditorías periódicas de uso de la cuenta del Médico.
• Cifrado de credenciales profesionales y datos financieros en tránsito y en reposo.

VI. Plazo de Conservación

Los datos personales del Médico se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de 5 (cinco) años posteriores a la terminación de la misma, para el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de posibles controversias.

Los datos fiscales se conservarán por el plazo que establezca la legislación fiscal aplicable.

En caso de cancelación de la cuenta por incumplimiento a los Términos y Condiciones, EDUVISION conservará los datos necesarios para el ejercicio de acciones legales y el cobro de la Pena Convencional, en su caso.

VII. Derechos ARCO

El Médico tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Médico deberá enviar su solicitud a guillermo@hellodoctor.mx, indicando: (a) nombre completo del titular; (b) descripción clara del derecho que desea ejercer; (c) documentos que acrediten su identidad; y (d) cualquier información adicional que facilite la localización de los datos. EDUVISION responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

Nota sobre cancelación: el derecho de cancelación podrá estar limitado durante la vigencia de la relación contractual, respecto de aquellos datos que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones.

VIII. Tratamiento de Datos para Pena Convencional

El Médico otorga su consentimiento expreso para que EDUVISION utilice los registros de actividad de la Plataforma (incluyendo logs de acceso, mensajes intercambiados durante las Consultas, grabaciones y cualquier otra información relevante) para acreditar el incumplimiento a la prohibición de contacto externo establecida en los Términos y Condiciones, y para el cobro de la Pena Convencional correspondiente.

Este tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento expreso del Médico y en el interés legítimo de EDUVISION para la protección de su modelo de negocio y el cumplimiento de los acuerdos contractuales.

IX. Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas y recopilar información estadística. El Médico puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, lo cual podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

EDUVISION se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, en caso de cambios sustanciales, se notificará al Médico a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.

XI. Consentimiento

Al registrarse en la Plataforma, el Médico otorga su consentimiento expreso para:

• El tratamiento de sus datos financieros y fiscales para el pago de honorarios y la emisión de CFDI.
• El tratamiento de sus datos conforme a la Sección VIII del presente Aviso (Tratamiento de Datos para Pena Convencional).

El consentimiento se recaba al momento del registro en la Plataforma mediante la aceptación electrónica del presente Aviso, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.