Aviso de Privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del Tratamiento
Hello Doctor, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en guillermo@hellodoctor.mx.
2. Datos Personales Recabados
Para la prestación de nuestros servicios recabamos:
- Nombre completo
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Información de salud proporcionada durante la consulta
- Datos de pago (procesados por Stripe, no almacenados por Hello Doctor)
Para doctores interesados en unirse a la red, recabamos adicionalmente: especialidad médica y correo electrónico.
3. Datos Personales Sensibles
La información de salud que compartes durante las consultas es considerada dato personal sensible conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Estos datos se tratan con las medidas de seguridad adecuadas y se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio médico.
4. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales se utilizan para:
- Proporcionarte orientación médica a través del asistente de IA.
- Conectarte con un doctor certificado para consultas virtuales.
- Emitir recetas médicas digitales.
- Procesar pagos por consultas médicas.
- Dar seguimiento a tu tratamiento.
- Mejorar la calidad del servicio.
5. Uso de Inteligencia Artificial
Hello Doctor utiliza inteligencia artificial especializada en medicina para brindar orientación de salud. La información que compartes con el asistente de IA se procesa para generar respuestas relevantes. No compartimos tu información de salud con terceros para fines comerciales.
6. Transferencia de Datos
Tus datos pueden ser compartidos con los doctores certificados de nuestra red para la prestación del servicio médico. También utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (Stripe) y mensajería (WhatsApp/Meta). Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a guillermo@hellodoctor.mx con tu solicitud.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Hello Doctor se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en esta página.
10. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, contacta a guillermo@hellodoctor.mx.